CONDICIONES DE USO Y RESERVA
Condiciones para la reserva
■ El idioma oficial de esta página web es el castellano, y ante cualquier error en la traducción prevalece la versión oficial en castellano
■ Esta página web ha sido creada para informar de los servicios del hotel y dar las máximas informaciones posibles. El obetivo de esta web es la realización de reservas online.
■ Esta web está bajo los derechos de copyright por lo que queda totalmente prohibido copiarla.
■ No se autorizan reservas realizadas por menores de 18 años.
■ La persona que reserva en nuestros establecimientos se responsabiliza sobre la veracidad de la información introducidad para efectuar su reserva. Cualquier error en la misma (sea por ejemplo, de fechas, número de personas o número de habitaciones) es responsabilidad de la persona que realiza la reserva o el usuario final de la reserva caso de ser un titular diferente.
■ Si el hotel finalmente no pudiese disponer de la habitación reservada por el cliente, el hotel le ofrecerá alternativamente otra habitación de la misma categoría o superior en la isla (sin coste suplementario).
■ El hotel dispone de un horario oficial de entrada y salida de la habitaciones:
Check-out: Antes de las 11:00 am
Check-in: A partir de las 16.00 pm (se podrá ingresar antes a la habitación sujeto a la disponibilidad de la habitación)
El cliente no podrá exigir el ingreso a la habitación anterior a la hora oficial de check-in si la habitación no estuviese disponible. Asimismo, el cliente deberá liberar la habitación como máximo a las 11.00 am. En caso de no liberarla en el horario establecido se generarán gastos de alojamiento adicionales. Cualquier prolongación de la hora de salida debe ser autorizada por la recepción del hotel.
■ No se admiten animales
■ El coste de la estancia se calculará según el IVA vigente en el momento de la estancia, independientemente del IVA vigente en el momento de efectuar la reserva. Es decir, modificaciones en el IVA entre el momento de la confirmación de la reserva y de su efectiva estadía supondrán diferencias en el coste final de la estancia.
■ Para disponer de una cuna se debe reservar con antelación. Coste: 4.00 €/día (gratuita para los clientes del Complejo Lago Playa)
■ Para poder efectuar una reserva se cobra un 30% del importe total como depósito
Política de cancelación:
■ Si se cancela la reserva hasta un mes antes de la fecha de llegada hay una penalización de cargos administrativos de 5.00 €.
■ Si cancela la reserva hasta 21 días antes de la fecha de llegada, se pierde el 25% del depósito.
■ Si se cancela la reserva hasta 14 días antes de la fecha de llegada, se pierde el 50% del depósito.
■ Si se cancela la reserva hasta 7 días antes de la fecha de llegada, se pierde el 75% del depósito.
■ Si se cancela fuera de plazo o no se presenta el día de la entrada, se pierde el importe total del depósito
■ Las reservas No-Reembolsables pierden íntegramente el importe pagado de la reserva
**Para realizar la cancelación de su reserva y solicitar la devolución correspondiente de su depósito, le rogamos haga la notificación por escrito.